20年全國糖酒會服務心得體會

題記：訪服務全國糖酒會22年的老兵鄭樹明，他已經(jīng)服務糖酒會20娛年，曾經(jīng)在第90屆糖酒會代其執(zhí)筆本文《老兵》一文，講述糖酒會服務酸甜苦辣，心得體會。

當接到第90屆糖酒會邀稿函之時，我這位在行業(yè)摸爬滾打17年的老兵這些天總是輾轉(zhuǎn)難眠。回顧在這個行業(yè)的點點滴滴在糖酒會行業(yè)中風風雨雨，有太多太多的故事有待去書寫。一時間，讓我恍惚回到了青蔥歲月。

翻開塵封已久的記憶，那是1997年的春天，在春回大地萬物復蘇的季節(jié)，我收到了單位改制我被下崗的通知書。我該怎么辦呢？那一刻，我埋怨自己的命運不好，焦慮、惆悵、茫然……女兒剛剛上幼兒園，對于剛剛30出頭的我頓時感到乍暖還寒。

上帝在給你關(guān)上一扇門的時候，總會打開一扇窗。就在我被下崗之后第3天，一位朋友介紹我認識了趙玉軍總經(jīng)理，介紹我跟隨他去做糖酒會?！疤蔷茣睂ξ沂悄敲吹哪吧w總一席話聽得我如癡如醉心花怒放。第二天就跟隨他們坐上綠皮硬座火車去成都，一切都是那么的突然。當火車啟動的那一刻，我看到站臺上5歲的女兒在她爸爸的懷抱中向我揮手告別，看到我熟悉的不能再熟悉的鄭州，我的淚水再也忍不住情不自禁的掉了下來。這可是我第一次離開生我養(yǎng)我的鄭州，一路上窗外的黃土高坡、西安古城墻、八百里秦川、一馬平川的成都平原，沿途的風景怎么也擋不住我對學生時代和工作經(jīng)歷的回顧。路上我沒有睡意也不敢睡覺，擔心別人把我的行李給拿走了，那我該怎么辦？ 經(jīng)過30多個小時的顛簸，我們一行4人終于抵達了成都火車站。一出站我被眼前的情形驚呆了?；疖囌緩V場上有稻花香酒業(yè)、春泉酒業(yè)、泰山特區(qū)、貴州青酒等眾多廠家的門樓造型、吊旗、樓體布幅，五花八門的廣告簡直就是廣告的海洋。頓時讓我一路上的困倦消失。做這些廣告要多少錢?。〕啥颊娴氖莻€好地方，讓這么多企業(yè)愿意去花錢！要是哪天這個糖酒會能開到鄭州，那該多好?。阎闷娴男那?，我快樂的像個農(nóng)村第一次進城的孩子，跟隨同事們找了一個小招待所駐扎下來。大家顧不上休息開了一個小會，我們就分頭去鐵賓招待所、西藏飯店、成都大酒店、成都體育中心等場所收集信息拜訪客戶。

幸福的時光總是那么短暫，三四天時間我們就結(jié)束了成都之行。帶著我們在成都收集到的名片、宣傳畫冊等資料興高采烈地踏上返回鄭州的火車。

天隨人愿，97年秋季糖酒會真的在自己的家鄉(xiāng)鄭州召開。我們也真正意義上開啟糖酒會之旅。打電話、發(fā)傳真給客戶介紹資源，哪年頭的業(yè)務真好做?。I(yè)運作糖酒會的廣告公司少、從業(yè)人員也少，很快我就簽下了第一單---店小二酒業(yè)。接下來簽單總是那么容易，好事接二連三。那時，我感覺自己的選擇太好了！糖酒會就是我人生最好的平臺，她讓我找到了自信和實現(xiàn)自我價值。第一屆會結(jié)束，我做了兩百多萬元的業(yè)績。領(lǐng)到了人生第一筆不菲的提成。拿到公司發(fā)給我的提成時，當時我感覺自己在做夢。晚上我約了幾位幾年前的工友來我家做客，與她們分享我在糖酒會行業(yè)中的快樂與收獲，贏得了她們羨慕的目光。那一夜，我念著最多的就是你的名字----糖酒會。我萬萬沒有想到，因為與你結(jié)緣，讓我那么短暫就收獲了人生第一桶金。為找到了一個自己最樂意干的工作，那一夜我徹夜不眠留下了幸福的淚水。

接下來幾年成都、長沙、成都、石家莊、鄭州、西安都留下了我們成長的足跡。在2002年西安會結(jié)束，世紀頂新廣告公司王總邀請我去公司做營銷總監(jiān)。我欣然接受了這一挑戰(zhàn)，去開創(chuàng)自己職業(yè)新篇章。世紀頂新公司的資源非常豐富，為我們搭建了更廣闊的平臺，吸引了一批行業(yè)的精英。與他們搭檔、同臺競技，讓我的業(yè)務工作開展起來游刃有余如魚得水。連續(xù)幾屆會下來，世紀頂新被同行贊譽為“皇馬俱樂部”，我被大家比喻成世紀頂新的齊達內(nèi)，一個客戶給我取的“劉大俠”這個雅號也不脛而走。那段歷史，回憶起來總是讓人激情澎湃！那是我職業(yè)生涯中最為精彩的一段歲月。在連續(xù)幾屆會的奪得銷售冠軍寶座之后，我不再孤獨求敗?？吹綀F隊中當年受我點化過的徒弟“阿明”們一天天快速成長，我感到刀芒在背。那一段時期，我想到更多的是不僅要不斷刷新自己的業(yè)績量，更重要的是要在他們面前做好職業(yè)操守的表率，忠于自己的公司。在難點資源面前更要身先士卒，就這樣在孜孜不倦樂此不彼的你追我趕中，不斷刷新著自己的記錄。在歲月流失中，我在糖酒會行業(yè)中圓著自己的夢想。如今回憶起那段激情燃燒的歲月，總能讓人露出幸福的微笑。

在我人生職業(yè)處于巔峰期階段，我的女兒也在一天天長大。孩子處于青春期正需要媽媽照顧、關(guān)心和教育的時候，我卻在這個行業(yè)四處奔波，一年就那么短暫的兩個假期可以回家陪伴她。女兒經(jīng)常問“媽媽都去那兒了？”每當想起這件事，夜深人靜的時候淚水總會模糊我的眼睛。

2009年在自己的家鄉(xiāng)也是自己出道的地方，鄭州迎來了第89屆糖酒會。我成立了“融和廣告”公司，意在：“天和地和人更和”以續(xù)寫自己的職業(yè)生涯。公司成立這些年，一直在中糖領(lǐng)導的關(guān)照和扶持下一步一步緩緩前行。在酒店資源的開發(fā)方面，我做的很不成功。很多時候，身邊的朋友問我：劉霞，你這個年齡還缺哪樣？看到當年一起上下班的工友們現(xiàn)已辦理退休，并領(lǐng)取退休工資了。我也曾試圖放棄，但轉(zhuǎn)念一想，我的鉆石客戶：安徽井中集團“店小二”酒業(yè)、蒙古王酒業(yè)等，17年來與我在糖酒會的道路上風雨兼程，他們一年兩屆會從不放棄?；叵胛腋S鉆石客戶---“店小二”在這個行業(yè)留下的3個行業(yè)之最：成都火車北站廣場噴泉最大的造型、鄭州二七塔最大的布幅廣告、重慶最大垮度的門樓廣告。想到這些老朋友老客戶如今還像親人一樣給予我最大的支持，我沒有理由選擇放棄。既然做不了行業(yè)的將軍，哪我就堅持做糖酒會行業(yè)的一名老兵。

光陰似箭、日月如梭，17年時間彈指一揮間。我已從當年意氣風發(fā)的青年漸入中年。我時常告誡身邊的朋友：不到長城非好漢，不做糖酒會真遺憾！糖酒會就是我的興奮劑、朋友圈、財富網(wǎng)……一路走來甘苦在心。

葉落一秋，花開一夏。寥寥數(shù)語，雖然道不盡我在這個行業(yè)的故事和對這個行業(yè)的熱愛。更難以表達的是對客戶們、朋友們、和領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助的感恩之情。相逢，每一次成長，都讓人生更加完美；回想，每一次糖酒會之旅，都讓感激久存于心。糖酒會，我親愛的“戰(zhàn)友”，讓我們把記憶裝進挎包，把感激打進包裹，讓青春站立成永恒的風姿，讓友誼詮釋出年輕的豪情，讓我這位行業(yè)的老兵繼續(xù)揮灑熱情和汗水，為糖酒會美好的明天而獻綿薄之力！